شركة وساطة تأمين

المشكلة

أسوأ 20% من وسطاء التأمين يفشلون ويغادر العملاء إلى المنافسين الأسرع.

ما الذي تعطل

40% من وقت الوسيط يُقضى في أعمال إدارية روتينية.

لا توجد إدارة عملاء منهجية.

أوقات الاستجابة تتراوح من ساعتين إلى 3 أيام حسب من يرد. أسوأ 30% من الفرق بالكاد تغطي الرواتب.

الحل

أتمتة سير العمل بالذكاء الاصطناعي، لوحات أداء في الوقت الفعلي، تدريب منظم مبني على أنماط أفضل المؤدين.

بعد 6 أشهر

المؤدون الأسوأ: 80,000 ريال --> 185,000 ريال لكل وسيط (تحسن ١٣١%)

وقت الاستجابة: 14 ساعة --> 3 ساعات

الإيرادات: 12,000,000 ريال --> 16,800,000 ريال (نفس عدد الموظفين)

تسرب العملاء: 18% --> 12%